سیاست مرجوعی و عودت
چنانچه بعد از ثبت سفارش و دریافت کالا از خرید خود منصرف شدهاید درخواست خود را به واحد فروش پورت لیفتر از طریق ارسال پیام در واتساپ به شماره 09179188238 اطلاع دهید.
پس از تایید نهایی توسط کارشناسان پورت لیفتر مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای مذکور مرجوع خواهد شد.
به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:
- در صورتی که دلیل مرجوعی انتخاب مشتری باشد، کالا مرجوع نمیگردد.
- بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم بوده و قابل فروش باشد.
- موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود. در صورت وجود هرگونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی پورت لیفتر اطلاع داده شود.
- در صورت احراز همه شرایط مرجوعی نهایتا تا دو روز بعد از دریافت سفارش امکان ارائه درخواست مرجوعی وجود دارد.
- اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به پورت لیفتر را داشته باشد.
- برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.
- قطعات برقی امکان مرجوعی ندارند.
مراحل مرجوع نمودن کالا
- ثبت درخواست مرجوعی از طریق ثبت پیام در واتساپ به شماره 09179188238یا اعلام درخواست مرجوعی با تماس با فروشگاه به شماره 09177916878
- بررسی درخواست توسط کارشناسان پورت لیفتر جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی
- تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
- تحویل محصولات مرجوعی از مشتری به فروشگاه
- بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان پورت لیفتر با توجه به وضعیت کالای مرجوع شده
- در صورت تایید مرجوعی، وجه به اعتبار مشتری در پپورت لیفتر بازگردانده میشود.